会展智咖说｜AI时代，会展企业须摒弃“工具思维”

一是AI成为会展企业数字化的一面镜子。AI技术的快速渗透，如同一面镜子，迅速暴露了会展企业数字化能力的强弱分野。特别是DeepSeek横空出世之后，让AI赋能千行百业加速实现，众多行业迅速响应，宣布部署DeepSeek。而会展业内，目前公布部署DeepSeek的仅有米奥兰特等个位数企业，这一反差揭示了会展行业内严酷的真相：即大部分会展企业尚没有数字化业务体系。笔者认为，在AI时代，企业数字化能力已成为区分企业竞争力的关键因素。AI的应用不仅是企业数字化转型的体现，更是衡量其数字化水平的真实底线。

二是AI时代，“数字化底座”如同“水电煤”一样，成为了不可或缺的基础设施。在AI技术的爆发式增长下，会展企业首先要夯实“数字化底座”。这一底座涵盖三大核心要素：首先是技术中台，通过云计算与物联网技术，整合展馆硬件、展商数据库及观众行为数据，形成统一的数据湖。其次是算法能力，结合行业特性开发垂直模型，如基于自然语言处理的智能客服系统，或依托计算机视觉的虚拟展台搭建工具。最后是组织韧性，建立跨部门数字化协同机制，培育“技术+业务”复合型人才团队。

以米奥兰特“Online Expo”平台为例，该平台是米奥兰特在原有搭建的“数字化底座”基础上，与新加坡国立大学联合开发的外贸撮合大模型，通过算法，实现了从关键词搜索匹配到全球买家与展商的智能匹配，线上撮合效率同比提升65%。同时，米奥兰特数字研发中心正式成立“米奥科技”，并以公司建制长期存在。笔者认为，“数字化底座”不仅是技术堆砌，更是企业AI升级转型的基石。

三是会展业成AI场景应用的“黄金试验场”。会展业不仅是AI技术落地的天然场景，更是验证其商业价值的“黄金试验场”。以米奥兰特发布的“AI慧展1.0”为例，这一创新工具通过全流程智能化改造，充分展现了AI在会展场景中的深度应用与行业价值。首先是技术落地，贯穿会展全生命周期的AI赋能。“AI慧展1.0”基于深度学习、自然语言处理与多模态AI技术，实现了从展前筹备到展后评估的闭环管理。其次是商业价值，从效率提升到模式创新，“AI慧展1.0”不仅优化了传统流程，更催生了新的商业模式，如精准撮合，依托“慧搜”算法，系统通过用户行为数据与交易模型，实现展商与观众的精准匹配。米奥兰特的“Online Expo”平台借助此功能，在2024年线上撮合效率同比提升65%，进一步验证了数据驱动的商业潜力。此外，生态化服务延伸，通过与阿里云“百炼”大模型集成，“AI慧展1.0”支持智能文案生成、虚拟展台设计等衍生服务，降低企业运营成本的同时，拓展了会展服务的价值链。最后，树立行业标杆，推动全球会展智能化转型。“AI慧展1.0”的发布不仅显示出中国会展业的国际竞争力提升，更实现了技术输出与合作：米奥会展与新加坡国立大学联合研发算法模型，并参与了“一带一路”数字合作框架，为海外展会提供跨境数据合规解决方案。

四是生态共建，AI技术普惠需行业协同方能破局。AI在会展业的普及，绝非单点突破可成，需构建“技术供给+应用需求”的双轮驱动生态：技术侧，鼓励AI企业与会展企业联合研发，例如开放低代码工具降低使用门槛；行业侧，建立跨企业数据共享联盟，在确保隐私安全的前提下，打通产业链数据壁垒；政策端，呼吁政府将AI会展纳入“一带一路”数字合作框架，提供跨境合规指引与资金支持。

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